“صوتك وصل”: معالجة آلاف الطلبات والشكاوى عبر منصة رقمية لوزارة الداخلية السورية

خدمات رقمية عبر تطبيق واحد

• الاستعلام عن منع السفر والتحقق من الوضع القانوني قبل السفر.
• متابعة حالة الموقوفين عبر الخدمة المخصصة لذلك.
• تقديم الشكاوى العامة المرتبطة بالخدمات أو الإجراءات.
• متابعة الطلبات والشكاوى بعد تسجيلها عبر التطبيق.

آلية معالجة الطلبات

مؤشرات الاستخدام منذ الإطلاق

• 22 ألفًا و583 طلبًا عبر المنصة الرقمية.
• 13 ألفًا و799 شكوىً تم التعامل معها ومتابعتها.
• 3 آلافٍ و977 طلبًا تم إنجازها إنجازًا كاملًا بعد التدقيق الفني.

تطبيق يعتمد نظام تتبع الطلبات

دور التطبيق في تقليل المراجعات التقليدية

نافذة للتواصل

البيانات الرقمية وتحسين الخدمات

خطوة ضمن مسار رقمنة الخدمات